CONDICIONES GENERALES
En este documento nos referiremos al “Usuario”, que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través de la web y a LUPULINA, que es el nombre comercial de Jordi Sánchez Puig.
Los productos se adquieren directamente a LUPULINA quien actúa como vendedor directo, por lo tanto el contrato de venta de los productos se realiza entre el Usuario y LUPULINA.
El Usuario debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa clicando en la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales” que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo el Usuario confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por LUPULINA.
En el momento de formalizar la compra esta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.
El idioma utilizado para formalizar el contrato será el castellano.
El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará por LUPULINA durante un año, pudiendo el Usuario durante este periodo obtener una copia.
- – OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a todos los efectos a utilizar la web y en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por LUPULINA de conformidad con la ley y lo que establecen estas Condiciones Generales.
LUPULINA se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los Usuarios que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas. - – PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Usuario seleccionará en la web los productos que desee adquirir y la cantidad o el número de unidades.
El Usuario deberá rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido, y deberá clicar en el apartado “Continuar” para proceder a la compra de los productos y deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales. En la siguiente página se mostrará al Usuario un resumen de los productos que quiere adquirir y su precio, pudiendo el Usuario realizar los cambios que considere oportunos antes de hacer clic en el apartado “Pagar”. Una vez acceda al apartado “Pagar” el Usuario deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago o los datos de su cuenta Paypal, y aceptar la realización del pago.
LUPULINA enviará al correo electrónico del Usuario un email justificando la recepción y confirmación de la compra realizada en el plazo de las veinte y cuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido. El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por LUPULINA del pago del precio de los productos.
Si el Usuario desea una factura la podrá obtener pidiéndola por email a LUPULINA.
El Usuario será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LUPULINA, y en particular se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que quiera adquirir. LUPULINA se reserva el derecho a cancelar la venta en caso de no pago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos o en caso de que no pueda verificar los datos de la tarjeta. Asimismo, el Usuario deberá notificar a LUPULINA a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web tan pronto como tenga conocimiento, para que LUPULINA pueda actuar en consecuencia.
- – DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Art. 103 apartado d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece como excepción al derecho de desistimiento previsto en el Art. 102 de la citada norma, “El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.”
El lúpulo ofertado a través de la web es un producto perecedero por lo que no le es aplicable el derecho de desistimiento.
Respecto de los productos que se ofrecen para LUPULINA que no sean perecederos, de acuerdo con la legislación vigente, el Usuario puede proceder a su devolución, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá enviarnos por correo postal a LUPULINA, Veïnat d’Esclet núm. 14, Mas Barnés, Cassà de la Selva 17244 (Girona) o al correo electrónico info@lupulina.com .Si lo desea puede utilizar el el siguiente formulario
LUPULINA, sólo acepta devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en el estado, embalaje y etiquetado originales.
- El envío debe hacerse con la misma caja en la que se recibió el pedido.En caso de que no se pueda hacer con la caja original, el Usuario lo deberá devolver en una caja que garantice la protección del contenido para que éste llegue a LUPULINA en buenas condiciones, de lo contrario LUPULINA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
- Hay que incluir una copia de la factura/albarán dentro del paquete, con indicación de los productos devueltos.
El producto se debe reotornar a a LUPULINA, Veïnat d’Esclet núm. 14, Mas Barnés, Cassà de la Selva 17244 (Girona) i los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del Usuario, pudiendo este elegir libremente la compañía que prefiera para el transporte del artículo y, si lo desea, realizar un cálculo de dicho coste aquí:
- http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
- http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
- http://www.mrw.es/servicios_transporte_urgente/MRW_simulador_tarifas.asp
Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe, que se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha que el Usuario comunicó la intención de desistir y mediante el mismo método de pago que el Usuario escogió al momento de realizar el pedido. Hasta que no haya recibido los artículos devueltos LUPULINA podrá retener el reembolso.
- – DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de que el Usuario considere un producto defectuoso o no conforme en el momento de la entrega, deberá notificarlo a LUPULINA y proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales desde el momento en que lo reciba.
En caso de que el Usuario devuelva el producto porque efectivamente sea defectuoso o por su no conformidad, cuando esté justificada, LUPULINA reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de LUPULINA del producto motivo de la devolució
Lo anterior es sin perjuicio de los dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativo sobre protección de consumidores.
- – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el Usuario puede enviar un correo electrónico a info@lupulina.com
5.- NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones Generales.
6.- NOTIFICACIONES
Cualquier notificación o requerimiento que se tengan que hacer las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
7.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.
LUPULINA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados a menos que el Usuario haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.